École et Alternance
Mon parcours de formation et mon expérience professionnelle
Paris Ynov Campus
L'école digitale dédiée aux métiers de demain
Ynov Campus est un établissement d’enseignement supérieur spécialisé dans les formations aux métiers du numérique, de l’informatique, de la création et de l’innovation. Il propose des parcours professionnalisants du BTS au Mastère, en initial ou en alternance. Sa pédagogie est axée sur la pratique, les compétences concrètes et l’employabilité.
Coface - Administrateur Systèmes IT
Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur
Département : Business Technology / Global Service Desk
Poste : Alternant support applicatif
Contexte
Leader mondial de l'assurance-crédit présent dans 100 pays, Coface sécurise les échanges commerciaux des entreprises en les protégeant contre le risque d'impayés. Au sein du pôle Global Service Desk, mon rôle est de garantir aux collaborateurs un accès sécurisé aux applications métiers du groupe tout en pilotant la gouvernance des identités numériques des utilisateurs.
Traitement
Ma journée débute par la revue du backlog, principalement composé de demandes d'accès aux applications métiers. Je traite ces requêtes en veillant à leur légitimité, dans le strict respect de notre documentation interne et des politiques de sécurité. J’accompagne quotidiennement des collaborateurs du monde entier car mon périmètre est international.
Suivi
Je garantis une traçabilité rigoureuse des accès en consignant chaque création de compte dans un tableau de suivi dédié. Ce dispositif est la pierre angulaire de notre conformité, facilitant les audits et la détection d'anomalies. Parallèlement, je maintiens la documentation opérationnelle à jour : cette capitalisation des connaissances assure la continuité de service et facilite l'intégration des futurs collaborateurs.